苏e行“申城地铁乘车码”功能问题答疑 - 姑苏轨道交通 Suzhou Rail Transit
苏e行“申城地铁乘车码”功能问题答疑

日前,姑苏轨道交通和申城地铁正式实现了二维码互联互通。市民乘客使用苏e行开通“申城地铁乘车码”,即可在申城地铁任意车站扫码乘车。针对在使用“申城地铁乘车码”功能过程中出现的相关问题,现答疑如下:

问:苏e行怎么样开通申城地铁乘车码?

答:您需要下载2.1版本及以上的苏e行APP,完成注册并绑定银行卡后,在【乘车】扫码页面,点击【更多】,选择【申城地铁乘车码】,随后根据提示依次操作即可开通。

问:开通申城地铁乘车码为啥要开启蓝牙及关闭NFC功能?

答:受申城地铁闸机系统技术限制,使用申城地铁乘车码功能,必须开启蓝牙及关闭NFC功能,否则无法使用。

问:有没有不支持的手机型号?

答:有。由于上述蓝牙兼容问题,开通申城地铁乘车码,要求手机须Android系统5.0以上,iOS系统9.2以上。同期,以下型号手机无法使用申城地铁乘车码:

问:苏e行和Metro大都会互通支持什么渠道的支付方式?

答:目前,苏e行和Metro大都会仅开通了银联通道,这表示着您必须绑定银行卡才能开通申城地铁乘车码。反之亦然。

问:使用苏e行到申城异地乘地铁能享受优惠吗?

答:不能。苏e行和Metro大都会开展的优惠活动仅限于本地。使用苏e行在申城地铁扫码乘车,无法享受“最低一分钱乘地铁”“市民卡支付95折”“计次月票”等各种优惠或补贴。使用Metro大都会在姑苏乘地铁也是如此。

问:到申城地铁扫码乘车怎么样索取发票?

答:使用苏e行在申城地铁扫码出站后,可至申城地铁车站服务中心,出具乘车记录,索取相应面额的发票。

问:异地乘车遇到问题怎么样处理?

答:您在申城地铁乘车时,遇到问题可求助当地车站服务中心,或拨打申城地铁电话电话021-64370000。

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